Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 4 août 2026

1. Champ d'application

La présente politique d'expédition décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France métropolitaine

Si votre pays n'apparaît pas lors de la validation de votre commande, cela signifie que nous ne proposons pas encore la livraison vers cette destination.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Après validation du paiement, votre commande est généralement préparée sous 11 à 14 jours ouvrés.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions ou lancement de produits), ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination.

À titre indicatif :

Destination Délai estimé
France métropolitaine 11 à 14 jours ouvrés




Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés avant la validation de la commande.

Ils dépendent notamment :

  • de la destination ;
  • du poids du colis ;
  • du mode de livraison sélectionné.

Le montant exact est affiché avant le paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées de manière ponctuelle ou à partir d'un certain montant d'achat.

6. Confirmation d'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant, lorsque celui-ci est disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

7. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

  • conditions météorologiques ;
  • mouvements sociaux ;
  • périodes de forte affluence ;
  • contrôles douaniers ;
  • difficultés logistiques des transporteurs.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert, nous vous invitons à :

  • refuser le colis si possible ;
  • émettre des réserves précises auprès du transporteur ;
  • nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.

En cas de perte confirmée par le transporteur, une solution appropriée (remplacement ou remboursement) sera proposée conformément à la réglementation applicable.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison :

  • les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés ;
  • nous ne pourrons être tenus responsables d'une livraison impossible ou retardée.

10. Colis non réclamés ou retournés

Tout colis retourné à notre entrepôt pour l'un des motifs suivants :

  • adresse incorrecte ;
  • colis non réclamé ;
  • refus du colis par le destinataire ;

pourra être réexpédié après paiement des nouveaux frais de transport.

Si le client souhaite l'annulation de sa commande après le retour du colis, le remboursement sera effectué après réception du colis, déduction faite, le cas échéant, des frais d'expédition engagés conformément à la législation applicable.

11. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge exclusive du client.

12. Force majeure

Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas d'inexécution ou de retard dû à un événement de force majeure, notamment catastrophe naturelle, pandémie, conflit armé, incendie, panne majeure des réseaux logistiques, grève ou toute autre circonstance échappant raisonnablement à notre contrôle.

13. Service client

Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez contacter notre service client :

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

14. Modification de la politique d'expédition

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique d'expédition à tout moment afin de tenir compte des évolutions de notre activité ou de la réglementation en vigueur.

La version publiée sur notre site est celle applicable au moment de la commande.